Почему так бывает

  • Нарушение уплотнения соединений труб или шлангов — наш мастер проверит крепления и заменит уплотнение; при необходимости переподключит соединение. Переподключение водопровода выполняет мастер.
  • Трещины или разрушение сварных швов бака — наш мастер заменит бак или весь прибор; сварной ремонт применит только после профессиональной диагностики. Бак и сварные швы ремонтирует специалист.
  • Полное разрушение защитного слоя и коррозия изнутри — наш мастер заменит водонагреватель; замена прокладки или сварка обычно не устраняют причину. Требуется замена бака специалистом.
  • Коррозия внутреннего бака — при локальном повреждении наш мастер проведет профессиональный ремонт, но обычно потребуется замена бака или всего водонагревателя. Коррозия бака требует профессионального ремонта.
  • Механическое повреждение корпуса, бака или фланца — наш мастер проведет диагностику; повреждённый фланец заменит, бак — отремонтирует профессионально или заменит. Фланец и бак ремонтирует мастер.
  • Неправильный монтаж водонагревателя — наш мастер проверит монтаж, обвязку и крепления; устранит нарушения по инструкции производителя. Проверка обвязки и монтаж запрещены.
  • Сильная накипь из-за отсутствия технического обслуживания — наш мастер очистит бак и ТЭН от накипи, затем порекомендует регулярно проводить техническое обслуживание. Очистка бака требует его вскрытия.
  • Износ, усадка или растрескивание прокладки фланца — наш мастер обесточит прибор, слит остывшую воду, заменит прокладку и равномерно затянет крепёж. Замена фланцевой прокладки требует вскрытия.
  • Негерметичные или ослабленные резьбовые соединения — наш мастер подтянет соединения без чрезмерного усилия, заменит прокладки, герметик или фитинги. Работа с водопроводными соединениями запрещена.
  • Замерзание воды в баке или трубах — убедитесь, что прибор не эксплуатируется в неотапливаемом помещении; слейте воду и замените повреждённые детали. Ручная проверка.
  • Повреждение уплотнения в месте присоединения ТЭНа — обратитесь в наш сервисный中心 для замены уплотнения и проверки посадочной поверхности. Замена уплотнения ТЭНа требует вскрытия.
  • Повреждение соединений из-за чрезмерной затяжки — наш мастер заменит повреждённые детали и будет затягивать соединения без чрезмерного усилия. Замена соединений относится к водопроводным работам.

Когда это норма

  • Конденсат на холодных трубах или корпусе — убедитесь, что влага является конденсатом, а не протечкой; улучшите вентиляцию и теплоизоляцию.
  • Нормальное срабатывание предохранительного клапана при нагреве и расширении воды — не перекрывайте и не блокируйте клапан; оставьте сливную трубку открытой в атмосферу.
  • Повышенное давление воды в системе — проверьте давление и установите редуктор или обратитесь в водоснабжающую организацию.
  • Нормальный нагрев ТЭНа — сам по себе нагрев ТЭНа неисправностью не является; при наличии течи отключите прибор и вызовите нашего мастера.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику для точного определения причины протечки. В зависимости от характера неисправности, он выполнит необходимый ремонт: заменит уплотнения, прокладки или фитинги, отремонтирует или заменит бак, устранит последствия коррозии или неправильного монтажа. Если требуется, мастер очистит бак от накипи или заменит поврежденные детали. Все работы выполняются с соблюдением техники безопасности и согласно рекомендациям производителя.